Uslovi korišćenja

Valuta

Sve cene su prikazane u dinarima sa uračunatim PDV-om.  Prilikom finalne naplate, vaš račun će biti zadužen za ukupan iznos porudžbine sa obračunatim PDVom. Sva plaćanja će biti izvršena u srpskoj valuti – dinar (RSD).

Izjava o konverziji

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Uslovi otkazivanja porudžbine

Ukoliko želite da otkažete svoju porudžbinu, molim vas da nas kontaktirate najkasnije 48h pre planirane dostave poručene robe, u suprotnom smatraćemo da će doći do realizcije i na dan planirane dostave bićete zaduženi za ceo iznos vaše porudžbine. Naš kontakt telefon za sve reklamacije i informacije je 065/9212001. Možete nas kontaktirati i putem email adrese: office@bracaburazeri.com

Dostava

Rok za dostavu porudžbine je od 1 do 5 radnih dana.
Dostavu pošiljki na teritoriji Srbije vrši PostExpress kurirska služba. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od težine i vrednosti paketa, a ne od mesta dostave. Za više informacija o ceni poštarine posetite sajt Post Express-a ili pogledajte njihov kalkulator troškova ovde.

Kupac putem e-maila dobija poštanski broj pošiljke. Ukoliko poštar ne nađe kupca na navedenoj adresi, u poštanskom sandučetu ostavlja “Izveštaj o prispeću pošiljke”. Ako se desi da poštar ne ostavi izveštaj, pošiljka može da se lično preuzme u pošti u roku od 5 dana, uz priložen broj pošiljke. Nakon 5 dana, paket se vraća pošiljaocu.

Srbija – Dostava unutar Srbije traje 1 do 5 radnih dana. Molimo vas da računate na dodatne dane isporuke tokom državnih praznika i novogodišnje sezone kupovine.
Svaka porudžbina dobija broj za praćenje, a šalju se Postexpress kurirskom službom. Dobićete automatski broj za praćenje kada vaša porudžbina bude spremna za slanje. Broj za praćenje je aktivan kada se porudžbina registruje u poštanskom sistemu.
Troškovi dostave – Minimalni iznos je 420 dinara po porudžbini i obračunava se prema težini paketa.
Ukoliko niste u mogućnosti da primite svoj paket ili vas poštar ne može kontaktirati na dan prijema, paket će biti zadržan u vašoj najbližoj pošti 5 radnih dana nakon čega će nam biti vraćen u slučaju ako ga niste preuzeli u međuvremenu.
Pošta naplaćuje troškove ležarine za svaki dan dok je paket u pošti.
Ukoliko paket ima otkupninu, pošta će naplatiti 1% od ukupne vrednosti paketa.

Ako mislite da je vaša porudžbina izgubljena, proverite sa lokalnom poštom kao i broj za praćenje pre nego što nas kontaktirate.

Ostatak sveta – Procenjeno vreme isporuke je od 1 do 8 nedelja, u zavisnosti od zemlje i regiona. Molimo vas da računate na dodatne dane isporuke tokom državnih praznika i novogodišnje sezone kupovine.
Sve porudžbine se šalju putem pošte Srbije. Dobićete automatski broj za praćenje kada vaša porudžbina bude spremna za slanje. Broj za praćenje je aktivan kada se porudžbina registruje u poštanskom sistemu.
Troškovi isporuke – Minimalni iznos je 10 evra po porudžbini i obračunava se prema težini paketa.
Važno!
Porudžbine se mogu pratiti SAMO unutar Srbije i Evrope. Imajte na umu da prilikom poručivanja iz Srbije može biti naplaćeno carinjenje robe čija vrednost zavisi od carinske službe vaše zemlje.

Kada se paketi predaju pošti, oni su van naše kontrole. Ako mislite da je vaša porudžbina izgubljena, proverite sa lokalnom poštom pre nego što nas kontaktirate. Ne možemo biti odgovorni za izgubljene porudžbine i novac za njih ne može biti refundiran. Paket može biti ponovo poslat o vašem trošku u slučaju da su artikli dostupni.

Uslovi reklamacije

Ukoliko niste zadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molim vas da nas kontaktirate putem emejla najkasnije 4 sata nakon dostave. Reklamacije primamo samo ako nam uz pisani opis dostavite i slike i/ili video snimak problema na koji ste naišli. Reklamirani proizvod mora biti slikan u zatečenom stanju, nikako pola konzumiran. Zaposleni u Dechkotzar-u koji su zaduženi za reklamacije, dužni su da vam odgovore najkasnije 48h po prijemu vašeg mejla. Ukoliko ustanovimo da je vaša reklamacija ima osnova, DechkoTzar online shop će vam vratiti vrednost porudžbine.
Obrazac za reklamaciju

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Dechkotzar Online Shop-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Dechkotzar Online Shop-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DechkoTzar Online Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

Osnovni podaci:

DTZR d.o.o. Beograd
27. marta 39/22, 11000 Beograd
Delatnost: 4791 – trgovina na malo posredstvom Pošte ili preko interneta
Matični broj: 21042714
Datum osnivanja: 3.9.2014
www.dechkotzar.com
+381659212001
office@bracaburazeri.com

Saglasnost i promena uslova

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. DechkoTzar online shop se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.